Два часа ночи. Девочка-подросток переживает из-за ссоры с подругой и не может уснуть. Вместо того чтобы будить родителей, она берёт телефон, открывает ИИ-приложение и пишет: «Я так переживаю, что не могу спать». Ответ приходит мгновенно: «Мне жаль, что ты с этим столкнулась. Хочешь рассказать, что тебя тревожит?» Разговор продолжается, и через двадцать минут она успокаивается и засыпает. Поддержавший её голос — это большая языковая модель, чат-бот.
Это гипотетический сценарий, но он отражает очень распространённую модель использования искусственного интеллекта подростками. Многие тинейджеры обращаются к ИИ-чатам, созданным для имитации эмпатии и удержания человека в диалоге, за компанией, эмоциональной поддержкой и советами о психическом здоровье. Исследования показывают, что это становится всё более обычным: 72% подростков взаимодействовали с ИИ-компаньонами, а от 13% до 20% искали у ИИ поддержку по эмоциональным вопросам за двухмесячный период в 2025 году. В другом недавнем исследовании 63% подростков и молодых людей, использовавших чат-бота для советов о ментальном здоровье, никому об этом не рассказывали.
Клинические психологи и детский психиатр, работающие с подростками, наблюдают этот сдвиг непосредственно. В 2025 году мы опубликовали рекомендации для врачей о безопасном использовании подростками чат-ботов, а теперь помогаем родителям и другим значимым взрослым делать то же самое.
Почему подростки уязвимы
В отличие от соцсетей, которые связывают подростков со сверстниками, ИИ-боты вроде ChatGPT, Claude и Gemini работают как имитация собеседника и компаньона, предлагая ответы по запросу, которые кажутся поддерживающими и вовлекающими. Небольшое число специализированных терапевтических ботов изучалось в контролируемых условиях, но большинство подростков пользуются универсальными инструментами, которые никогда не разрабатывались и не проверялись для поддержки психического здоровья. Среди них — отдельные платформы, такие как ChatGPT, и боты, встроенные в привычные приложения, например My AI в Snapchat. Эти чат-боты повсюду, очень доступны, и избежать их трудно. Подростки часто описывают взаимодействие с ботом как эмоционально значимое, а иногда даже предпочитают его разговору с друзьями. Тинейджеры, у которых ещё формируется самоощущение и которым нужна социальная валидация, особенно склонны воспринимать эти имитации отношений как настоящие. Вопрос, как научить подростков пользоваться ботами безопасно, стоит уже сейчас.
Терапевтические и универсальные боты — не одно и то же
Есть данные, что некоторые терапевтические ИИ-боты помогают взрослым с лёгкими симптомами при использовании вместе с профессиональной поддержкой. Например, Woebot, полностью автоматизированный бот на основе когнитивно-поведенческой терапии, снижал депрессивные симптомы у студентов после двух недель использования. Но это специализированные инструменты, проверенные в исследованиях, — а не универсальные боты, которыми реально пользуются подростки. Такие системы обычно не имеют эффективных протоколов для кризисных ситуаций и путей передачи человека специалисту. Отчёт Common Sense Media за ноябрь 2025 года оценил универсальные чат-боты как недопустимо рискованные для поддержки психического здоровья подростков.
Универсальные боты могут генерировать неточные или вводящие в заблуждение советы, подавая их с высокой уверенностью. У некоторых пользователей это усиливает тревогу или закрепляет нездоровые убеждения. Подростки, особенно одинокие или тревожные, могут формировать сильную привязанность и обращаться к ботам вместо живого общения, что искажает их ожидания от реальных отношений. Самое тревожное — как системы обращаются с мыслями о самоповреждении или суициде. Исследования показывают неадекватную реакцию ботов: даже когда они предлагают ресурсы вроде линии 988, разговоры с опасным содержанием часто продолжаются без жёсткой остановки. Безопасность взаимодействий ухудшается в ходе долгих бесед: ночные размышления в два часа могут стать ещё более рискованными к трём, когда ответы бота становятся хаотичнее, а защитные ограничения ослабевают. Поданные в 2025–2026 годах иски утверждали, что взаимодействие с языковыми моделями приводило к суицидальному поведению подростков и трагическим потерям.
Тревожные сигналы
Родителям стоит обращать внимание на: растущее время в чатах с ИИ; сокращение усилий в отношениях с семьёй и друзьями; раздражительность при ограничении доступа к боту; обращение к боту, а не к людям в моменты кризиса. Эти паттерны напоминают проблемное использование соцсетей подростками — траекторию, которая стала предостережением. Широкое признание рисков соцсетей пришло лишь после того, как вред укоренился; в 2023 году главный хирург США предупредил, что соцсети представляют «глубокий риск вреда» для психики молодёжи. Чат-боты, по нашей оценке, несут сопоставимый риск, и ранняя осведомлённость критична.
Как помочь
Самый сильный шаг прост: разговаривать с подростками об их использовании ботов. Полезно подходить с любопытством и без осуждения. Лучше предполагать, что подросток пользуется чат-ботами, потому что скорее всего так и есть. Вместо закрытого вопроса «Ты общаешься с ботами?», который может восприниматься как осуждение, начните с открытого: «Когда ты пользуешься чат-ботами, о чём вы говорите?» Дополнительные детали можно узнать вопросами вроде «Бывало ли что-то некомфортное, сбивающее с толку или удивительное?» или «Как ты используешь ботов, когда тебе плохо?» Многие подростки испытывают облегчение, когда родители готовы обсуждать это открыто, а не запрещать. Устанавливая границы экранного времени, включайте и чат-ботов. Ограничения по ночам, когда подростки эмоционально уязвимее, могут помочь. Важно договориться, когда боты использовать нельзя — особенно в кризисе. Объясните, как обращаться к живым людям: другу, родителю, школьному психологу или на линию 988. Подойдут и альтернативные техники регуляции: дневник, отвлечение, заземление, дыхательные практики.
Ключевые пункты ИИ-грамотности: боты «не знают» людей — они предсказывают ответы по паттернам текста, поэтому любое ощущение понимания и эмпатии, каким бы убедительным оно ни было, — симуляция. Боты могут ошибаться и полностью выдумывать факты, «галлюцинируя», но подавать их уверенно. Боты «настроены» создателями на согласие и склонны говорить то, что человек хочет услышать, что делает их советы менее надёжными. Переписки с ботами не конфиденциальны: их могут хранить, использовать для обучения моделей, просматривать люди или они могут утечь при взломе. Открытый разговор об этих ограничениях помогает подросткам относиться к чатам критичнее и безопаснее.
Исследования влияния ИИ-чатов на психику подростков только начинаются, но тревоги реальны. Чат-ботов всё труднее избежать, однако безопасное использование возможно. Время говорить с подростками — сейчас, и эти беседы могут защитить их и укрепить связи с людьми.
Источники:
Материал подготовлен на основе клинических рекомендаций авторов 2025 года, отчёта Common Sense Media (2025), исследований распространённости использования ИИ-компаньонов подростками, данных о чат-боте Woebot, информации о судебных исках 2025–2026 годов и предупреждении главного хирурга США 2023 года о соцсетях.
Ваш комментарий