Airbnb ввёл новые правила, ограничивающие то, что хозяева могут просить гостей делать перед выездом.
От мытья посуды до снятия постельного белья — отдыхающим часто оставляли целый список домашних дел, которые нужно было выполнить перед тем, как покинуть жильё.
Но теперь это меняется: платформа для бронирования жилья запрещает хозяевам требовать от гостей выполнения определённых задач перед освобождением объекта.
«Согласно новой политике, все просьбы должны быть разумными», — говорится в разъяснении.
Там добавляется: «Гостей нельзя просить мыть и убирать посуду, но можно попросить их сложить использованную посуду в раковину».
Правила также касаются стирки. Хозяева больше не могут просить гостей снимать постельное бельё, хотя по-прежнему могут попросить их «собрать использованные полотенца».
Платформа для бронирования изложила новые правила на своём сайте.
«Гостей нельзя просить выносить мусор за пределы жилья, но можно попросить их разделять мусор и вторсырьё по designated внутренним контейнерам», — продолжается в сообщении.
«Гостей нельзя просить избегать использования указанных удобств, таких как кондиционер, но можно попросить их выключать его при уходе».
Новая политика вступает в силу с 20 ноября 2026 года, но многие хозяева не в восторге.
Одна женщина в группе хозяев Airbnb в Facebook выразила обеспокоенность тем, что новые правила «могут потенциально удвоить время работы моей уборщицы» и, как следствие, её расходы.
«Если гости теперь решат, что можно не убирать за собой, это может способствовать появлению проблемы с грызунами», — добавила она.
«Как уборщица, я не могу в это поверить! Надеюсь, гости не узнают об этом. Любой, кто оставляет грязную посуду, пустые бутылки и мусорные баки, создаёт дополнительную нагрузку на уборщиков и оставляет запах, который нужно проветривать», — добавил кто-то ещё.
«Гости, которые оставляют такое, с большей вероятностью оставят в беспорядке всё жильё — по опыту».
Другие предупредили, что могут быть вынуждены перенести свой объект на другой сайт.
«Я подам жалобу — я не могу ожидать, что моя уборщица будет мыть грязную посуду, — а стоимость уборки и так слишком высока. Если Airbnb будет настаивать на этом, я сниму свой объект с сайта», — кипел от возмущения один из хозяев.
Другой добавил: «Пора искать другую платформу для сдачи жилья».
Кто-то ещё сказал: «Новые правила — это кошмар, они просто поощряют людей оставлять везде беспорядок!»
На Change.org запущена петиция под названием «Airbnb: сохраните самообслуживание самообслуживанием — позвольте хозяевам просить гостей мыть посуду!»
В ней излагается, почему, по их мнению, новая политика «неразумна, несправедлива по отношению к хозяевам и в корне неверно понимает природу жилья с самообслуживанием».
На данный момент форму подписали более 2 900 хозяев.
Представитель Airbnb сказал: «Правила дома помогают гостям понять, чего ожидают хозяева, но мы слышали от нашего сообщества, что они могут быть запутанными, обременительными и трудными в управлении.
Поэтому мы переработали их, чтобы сделать их более удобными для обнаружения и более понятными для установки, наряду с новой политикой, которая делает просьбы разумными и без сюрпризов».
Источники: Airbnb, Change.org, Facebook-группы хозяев Airbnb.
Поделитесь в вашей соцсети👇
Ваш комментарий